Demirdöküm neva otomatik çalışmıyor

Merhabalar, internette çözümünü bulamadığım bir sorunla karşılaştım
Demirdöküm-neva marka kombi otomatik,komut vermeden çalışmıyor(manuel çalışıyor),şöyle ki; ilk derece ayarlandığında (40 diyelim) 3 derece üstüne kadar çalıştırıyor,ısıtıyor fakat sürekli devirdaim ederken birdaha kombi hic yanmıyor. Tekrar elimizle dereceyi yükselince yanıyor,sonra birdaha hiç yanmıyor. Hep elle çalıştırmak gerekiyor.Sıcak suda sorun yok,elle kombiyi yakarken ve dururken de sesler geliyor Ev sahibi usta gönderdi kartını değiştirdiler sorun çözülmedi,başka kart getiricez karttan başka bir şeyden olmaz dedi, Sorunun nedenleri neler olabilir,öğrenciyim evde hasta oldum,acil yardımlarınızı bekliyorum...